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Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez le contact commercial avec la clientèle en menant à bien les missions suivantes :
Contact et renseignement des clients par téléphone ou par mail : disponibilité des produits, des tarifs, des codes articles, l’état des stocks et l’avancement de la commande, consultation des remises, etc.
Traitement des réclamations et des litiges clients, retours, avoirs
Saisie et relance des devis et des commandes sur SAP
Négociation des délais avec le service Ordonnancement
Contact avec les transporteurs et les expéditions
Renseignements pour la force de vente des sociétés Joncoux et Lorflex
Suivi et gestion des pénalités de retard
Complétude et mise à jour du CRM (base prospects/clients, analyse périodique, actions spécifiques, reporting, etc.)
Participation aux inventaires
Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.
Fort(e) d’une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur industriel, vous avez un goût prononcé pour la relation client et les produits techniques.
Intégré(e) au sein d’un service de 9 personnes, vous faites preuve d’un réel esprit d’équipe. Votre polyvalence ainsi que votre tempérament rigoureux et adaptable vous permettront de mener à bien vos missions en relation avec un certain nombre d’interlocuteurs internes et externes.
La maîtrise d’un ERP, idéalement SAP, est un plus.
Fabricant de conduits de cheminée et de ventilation, Joncoux est un industriel fier de produire et d'investir en France depuis 1919, se positionnant à contre-courant de la délocalisation de la production et de la relation clients. L'entreprise met tout en œuvre pour apporter l'innovation la plus utile à ses clients et partenaires. Ses atouts : co-développer, tester intensivement et offrir le plus haut niveau de sécurité et de performance. Son ancrage local garantit proximité et accompagnement pour bâtir une relation de confiance durable.
Joncoux est une entreprise de Sphering Group, acteur incontournable en Europe dans la conception, fabrication et distribution de conduits de fumée et d'air.
Vous aimez l'industrie et les produits techniques ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise solide qui investit en France ? Notre entreprise favorise le développement des talents : la croissance continue de notre groupe et la diversité de ses métiers offrent à chaque collaborateur la possibilité de s'y épanouir et de progresser.
Rejoignez-nous !
Pour en savoir + :
Groupe Sphering : www.sphering-group.com
Joncoux : www.joncoux.fr
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